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FAQ FAQ

A question? A doubt? You came to the right place! Une question ? Un doute ? Vous êtes au bon endroit !

Popular questions

Questions générales

Are the Oniri Islands toys compatible with my tablet? Est-ce que les jouets d’Oniri Islands sont comptabiles avec ma tablette ?
You will find here a list of tablets compatible with the game. We often update this list!
Vous trouverez la liste des tablettes compatibles ici. Nous la mettons à jour régulièrement !
Where can I buy the Oniri Islands game box? Où puis-je acheter la boîte de jeu Oniri Islands ?
You can buy it from our website. Here is a link to the store!
Directement sur notre site web. Vous trouverez la boutique ici !
Est-ce que de nouvelles applications seront comptabiles avec les jouets de la boîte ? Will the new chapters of Oniri Islands be compatible with the toys?
Yes, we are producing more chapters for Oniri Islands, follow us on Facebook, Twitter and Instagram to get more updates or subscribe to our newsletter!
Oui, nous continuons de développer de nouveaux chapitres pour Oniri Islands, suivez-nous sur Facebook, Twitter et Instagram pour plus d’infos ou bien abonnez-vous à notre newsletter !
Which languages are available for the Oniri Islands app? Dans quelles langues l’application Oniri Islands est-elle disponible ?
The application is available in English and French (voice-over and subtitles)
L'application est disponible en français et en anglais (voix-off et sous-titres)
How to install Oniri Islands? Comment installer Oniri Islands ?
Please visit the Getting started guide to know all the details, don't worry it's easy peasy!
Rendez-vous sur la page installation pour connaître tous les détails, vous verrez, c'est extrêmement simple !

Experiencing technical difficulties? Here are some solutions

Un problème technique ? Voici quelques solutions

I can't play with the Oniri Islands app. It doesn't launch or it freezes, what should I do? Je ne peux pas jouer à l’application Oniri Islands. Elle ne se lance pas ou est bloquée, que puis-je faire ?
Try to update your app if there is an available update. We are constantly improving the app with your feedback to provide you the best game experience possible. If you need additional help please contact us to: support@tourmaline-studio.com
N’hésitez pas à effectuer les mises à jour de l'application Oniri Islands lorsqu’elles sont disponibles. Nous améliorons notre application avec vos retours pour assurer la meilleure utilisation possible. Pour toute aide complémentaire contactez-nous sur : support@tourmaline-studio.com
I lost or damaged one of the masks, can I still play the game? J’ai perdu ou endomagé l’un des masques, est-ce que je peux continuer à jouer ?
Yes, you can still play the game! The masks are accessories to customize your characters according to which power you are using in the game, they are not detected by the application.
Oui vous pouvez continuer de jouer ! Les masques sont des accessoires destinés à personnaliser vos personnages selon le pouvoir que vous utilisez dans le jeu. Les masques ne sont pas detectés par l'application.
I did not find the answer to my question. What should I do? Je n’ai pas trouvé de réponses à ma question. A qui puis-je m’adresser ?
Please contact us to: support@tourmaline-studio.com
We will get back to you as soon as possible!
Merci de nous contacter directement à l'adresse : support@tourmaline-studio.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !